POLITIKA ZASEBNOSTI (GDPR + ZVOP-2)

Zadnja posodobitev: 15. 12. 2025

1. Upravljavec

Upravljavec osebnih podatkov je: Sorelle salon lepote in zdravja, Emelly Kodrič s.p., Šarhova ulica 35, 2000 Maribor, Slovenija. E-pošta: info@sorelle.si. Telefon: 031 655 277.

2. Katere podatke obdelujemo

• ime in priimek, naslov, e-pošta, telefon,
• podatke o naročilu (izdelki/tečaji, zneski, status, način dostave/prevzema),
• podatke o uporabniškem računu in dostopu do tečajev (če je omogočen račun),
• komunikacijo (vprašanja, reklamacije),
• tehnične podatke (npr. IP naslov, piškotki, logi – odvisno od nastavitev).

3. Nameni in pravne podlage

• izvedba naročila in pogodbenih obveznosti (naročilo, dostava, prevzem) – pogodba,
• omogočanje dostopa do tečajev – pogodba,
• izdaja računov in izpolnjevanje zakonskih obveznosti – zakonska obveznost,
• reševanje reklamacij in uveljavljanje pravic kupcev – zakonska obveznost/pogodba,
• komunikacija s strankami – pogodba ali zakoniti interes,
• varnost in delovanje spletne strani – zakoniti interes,
• pošiljanje e-novic (če jih uporabljaš) – privolitev (odjava kadarkoli).

4. Obdelovalci in posredovanje podatkov

• Stripe (obdelava kartičnih plačil; podatkov o kartici ne shranjujemo),
• Pošta Slovenije (dostava),
• ponudniki gostovanja, e-pošte, IT podpore in varnosti,
• računovodstvo (če je potrebno).

Podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove lastne namene.

5. Prenosi v tretje države

Če kateri ponudnik (npr. plačilne ali analitične storitve) obdeluje podatke izven EU/EGP, se prenos izvaja na podlagi ustreznih zaščitnih ukrepov skladno z GDPR.

6. Rok hrambe

• podatki o naročilih, računih in transakcijah: skladno z zakonskimi roki,
• podatki o uporabniškem računu: do izbrisa računa oziroma do prenehanja potrebe, razen če zakon zahteva daljšo hrambo,
• podatki iz komunikacije: do rešitve zadeve oziroma do poteka rokov za uveljavljanje zahtevkov,
• tehnični logi: razumno obdobje za zagotavljanje varnosti in delovanja.

7. Pravice posameznika

Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, ugovora (kadar obdelava temelji na zakonitem interesu), prenosljivosti (kadar velja) ter preklica privolitve (kadar obdelava temelji na privolitvi). Zahtevo pošljete na info@sorelle.si.

8. Pritožba pri nadzornem organu

Če menite, da obdelava ni skladna s predpisi, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana.

9. Piškotki

Uporabljamo nujne piškotke za delovanje strani. Analitični ali marketinški piškotki (če so uporabljeni) se naložijo le na podlagi privolitve prek pasice z nastavitvami piškotkov. Podrobnosti so navedene v Politiki piškotkov.